Eliminación de Datos (Data Deletion Instructions)
En cumplimiento con las políticas de la plataforma Meta y la legislación de protección de datos, los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en Arroba Labs CRM.
Esta página sirve como la URL de eliminación de datos (Data Deletion Callback URL) requerida por Meta para aplicaciones que utilizan sus APIs. Si eliminas la aplicación Arroba Labs CRM desde la configuración de tu cuenta de Facebook, tus datos asociados serán eliminados siguiendo el proceso descrito a continuación.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Opción 1: Solicitud por correo electrónico
Envía un correo electrónico a contacto@arrobacrm.com con el siguiente contenido:
- Asunto: “Solicitud de eliminación de datos”
- Cuerpo del mensaje:
- Nombre completo
- Correo electrónico registrado en la plataforma
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Breve descripción de los datos que deseas eliminar
Opción 2: A través del formulario de contacto
- Accede a nuestra página de contacto.
- Completa el formulario indicando en el mensaje: “Solicito la eliminación de mis datos personales”.
- Incluye tu nombre completo y correo electrónico registrado.
Proceso de eliminación
- Recibiremos tu solicitud y te enviaremos un acuse de recibo en un plazo máximo de 48 horas.
- Verificaremos tu identidad para garantizar la seguridad de los datos.
- Procederemos a la eliminación completa de tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Te notificaremos por correo electrónico una vez que la eliminación haya sido completada.
Datos que se eliminarán
- Información de perfil de usuario
- Historial de conversaciones
- Configuraciones personalizadas
- Cualquier otro dato asociado a tu cuenta
Excepciones
Podemos retener ciertos datos cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
- Resolver disputas.
- Hacer valer nuestros términos y condiciones.
Preguntas
Si tienes dudas sobre este proceso, contáctanos en contacto@arrobacrm.com.