Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Arroba Labs CRM, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Arroba Labs CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes que integra canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger a través de las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business API, Instagram Graph API, Facebook Graph API), permitiendo a las empresas centralizar la atención al cliente en una sola bandeja.
El uso de dichas APIs está sujeto a los Términos de la Plataforma de Meta y a las políticas aplicables de Meta.
3. Conexión de cuentas
El usuario conecta voluntariamente sus propias cuentas empresariales de Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook). Arroba Labs CRM no accede a cuentas personales ni a conversaciones privadas de terceros ajenos a la relación comercial.
4. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
- Respetar las políticas de Meta y las leyes de protección de datos aplicables.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios.
5. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo y contenido de Arroba Labs CRM son propiedad de la empresa. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software.
6. Limitación de responsabilidad
Arroba Labs CRM no se hace responsable por:
- Interrupciones del servicio debido a mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Daños derivados del uso indebido de la plataforma.
- Contenido de conversaciones gestionadas a través de la plataforma.
7. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Mexicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a contacto@arrobacrm.com.