Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Responsable del tratamiento

Arroba Labs CRM (en adelante, “la empresa”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y la plataforma CRM.

Contacto: contacto@arrobacrm.com

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando completas el formulario de contacto o te registras en la plataforma.
  • Datos de conversaciones: mensajes que los clientes de nuestros usuarios envían voluntariamente a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. Solo procesamos los mensajes dirigidos a la cuenta empresarial que el cliente ha conectado voluntariamente.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Datos procesados a través de las APIs de Meta

Arroba Labs CRM utiliza las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business API, Instagram Graph API, Facebook Graph API) para proporcionar el servicio. Cuando un usuario conecta voluntariamente sus cuentas empresariales:

  • Solo accedemos a los mensajes y conversaciones dirigidos a la página o número de negocio del usuario.
  • No accedemos a conversaciones privadas, perfiles personales ni datos de usuarios ajenos a la relación comercial.
  • El tratamiento de datos a través de estas APIs se rige también por los Términos de la Plataforma de Meta.
  • El usuario puede desconectar sus cuentas de Meta en cualquier momento desde la configuración de su perfil en Arroba Labs CRM, lo que detendrá inmediatamente el flujo de datos desde dichas plataformas.

4. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar la prestación del servicio CRM.
  • Atender solicitudes de contacto y demostraciones.
  • Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento se basa en:

  • La ejecución del contrato de servicios.
  • El consentimiento del usuario (formulario de contacto, cookies).
  • El interés legítimo del responsable.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Cancelar (suprimir) tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@arrobacrm.com con el asunto “Derechos ARCO”.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

9. Compartición con terceros

No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Proveedores de servicios de hosting y email.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Proteger nuestros derechos legítimos.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

11. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Para más información, consulta nuestra configuración de cookies.

12. Contacto

Email: contacto@arrobacrm.com